Ordrebekreftelse

Du vil motta en bekreftelse på e-post når pakken har forlatt vårt lager.

​

Bestillings- og leveringstider

Vi behandler bestillinger fra mandag til fredag. Normalt blir bestillinger behandlet innen 3-5 virkedager etter at de er mottatt. Leveringstiden er vanligvis 1 til 3 dager. Merk at vi ikke behandler bestillinger i helgene.

​

Levering av pakken

Pakken din sendes til den adressen du oppgir ved bestilling, enten det er hjemme eller på jobben.

​

Sporing av pakken

Når pakken din er sendt, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Hvis pakken er sendt med sporing, vil du finne en sporingskode i bekreftelsen som lar deg følge pakken på veien. Ved å klikke på sporingslinken, får du full oversikt over forsendelsen.

​

Pakker som ikke hentes

Du har 14 dager på deg til å hente pakken din fra utleveringsstedet. Hvis pakken ikke hentes og returneres til oss, vil vi belaste et gebyr på 150 kroner for å dekke kostnader knyttet til frakt, retur og administrasjon.

​

Viktig informasjon ved bestilling

For å sikre korrekt levering er det viktig at du oppgir riktig navn, adresse og postnummer når du bestiller. Pass også på at postkassen er merket med samme navn som på bestillingen.

​

Retur av varer

Hvis du ønsker å returnere en vare, ber vi deg kontakte vår kundeservice.

Du har 14 dagers ubetinget angrerett.

​

Vi ønsker alltid å løse eventuelle problemer, så dersom du ikke er fornøyd eller angrer på kjøpet, ta kontakt med oss!

Varer som returneres må være i originalemballasje. Selv om produktet er ubrukt, er det utfordrende for oss å selge varer uten emballasje. Kjøper dekker selv kostnaden for retursendingen.

​

Returbetingelser

For full tilbakebetaling ved retur eller bruk av angrerett, må varen returneres i samme tilstand som du mottok den, inkludert originalemballasje og alle merkelapper, uten tegn på slitasje eller merker. Kontakt post@frostyviking.no for å motta en returetikett hvis nødvendig.

Hvis du returnerer en brukt vare, vil vi vurdere eventuelle verdireduksjoner og refundere den brukte verdien av varen. Vare som mangler originalemballasje, merkelapper eller viser tegn til slitasje, vil bli vurdert som brukt, og det fulle beløpet vil ikke bli refundert.

​

Tilbakebetaling ved retur

Tilbakebetaling vil skje innen 10 dager etter at vi har mottatt returen. Pengene vil bli refundert til den betalingsmetoden du brukte ved bestillingen. Fra den dagen du mottar bekreftelse på mottatt retur, vil tilbakebetalingen bli behandlet innen 10 virkedager.